Assim como acontece em nosso cotidiano, na internet as pessoas também buscam se socializar. Por isso temos um grande fluxo nas inúmeras redes socias espalhadas pela web. As grandes marcas, empresas e profissionais já entenderam que precisam estar onde seu público se encontra, e tem sido cada dia mais constante sua presença nesses meios de interação. É muito comum, uma marca entrar neste meio e depois não saber exatamente como conquistar uma boa visibilidade pelos seguidores. Não basta apenas ter uma página, um perfil, um grupo ou uma comunidade nas redes. É preciso saber exatamente o que postar, os melhores horários, como interagir com o público e principalmente, a qualidade de seu conteúdo digital.
Feito essa breve introdução, vamos ver agora, algumas razões para uma marca estar presente nas redes sociais.
Aumentar o alcance
As redes sociais oferecem a oportunidade de alcançar um grande número de pessoas em todo o mundo. Isso significa que sua marca pode ser vista por um público maior e mais diversificado do que em outros canais de marketing.
Melhorar o engajamento do cliente
As redes sociais permitem que as marcas se conectem diretamente com seus clientes, permitindo um nível de engajamento que pode ser difícil de alcançar em outros canais. Essa conexão pode levar a um melhor relacionamento entre a marca e o cliente, aumentando a lealdade do cliente.
Construir a reputação da marca
As redes sociais são um espaço onde os clientes podem compartilhar suas opiniões sobre a marca, positivas ou negativas. Ao monitorar e responder a essas opiniões, as marcas podem melhorar sua reputação online e construir uma imagem positiva para os clientes em potencial.
Aumentar o tráfego do site
As redes sociais podem ser uma fonte importante de tráfego para o site da marca. Ao compartilhar conteúdo relevante e informativo, as marcas podem direcionar o tráfego para o site, aumentando a visibilidade e potencialmente gerando mais conversões.
Fornecer atendimento ao cliente
As redes sociais são um canal de atendimento que muitos clientes preferem. Ao oferecer suporte e assistência aos clientes em tempo real, as marcas podem melhorar a experiência do cliente e resolver problemas rapidamente. Pensando por esse lado, jamais deixe de responder quando um cliente te procura por esses meios, senão poderá estar fazendo o efeito reverso e causando uma má reputação à sua marca.
Em resumo, as redes sociais oferecem uma série de benefícios para as marcas, incluindo o aumento do alcance, melhoria do engajamento do cliente, construção da reputação da marca, aumento do tráfego do site e fornecimento de atendimento ao cliente eficiente.
E você? Já tem uma boa presença de marca nas redes sociais? Se não tem pode estar perdendo terreno. Caso precise de alguma dica ou suporte entre em contato.
Marcos Antônio
Web Designer
